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2017

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0739-43-1111

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南紀白浜温泉ホテル三楽荘

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お客様から寄せられた疑問・質問にお答えします。
出発前の旅支度にお役立てくださいませ。

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館内施設・お部屋について

Q.駐車場はありますか?
A. 無料駐車場完備しております。
チェックイン前は朝10時以降からご利用いただけます。一旦玄関前にお越しください。
チェックアウト後は正午12:00頃までご利用頂けます。
Q.お部屋は和室ですか?
A. 本館三楽荘には和室、和室+ベッド、洋室(ベッド)のお部屋がございます。
Q.高齢者または車椅子利用者がいるので不安なのですが?
A. 本館三楽荘の館内は車いすでのご移動は大丈夫でございます。
また本館三楽荘の大浴場には約1階分の階段がありご不便をおかけしております。
お部屋の中はバリアフリーではございませんのでご了承ください。
Q.隣同士のお部屋でお願いしたいのですが?
A. なるべくお隣同士のお部屋をご用意させていただきますが、ご要望に添えない場合はご容赦ください。
Q.アメニティグッズはどのようなものがありますか?
A. 【お部屋にご用意してるもの】
ドライヤー・歯磨き・浴衣・バスタオル・タオル・リンスインシャンプー・石鹸
※エコプランの方はタオル・バスタオル・ドライヤーのみです。

【本館大浴場にご用意してるもの】
ボディシャンプー・シャンプー、コンディショナー、化粧水、乳液、麺棒、ブラシ、ドライヤー
※大浴場にタオル・バスタオルは用意しておりませんので大浴場に行かれる際は、お部屋のタオル・バスタオルをお持ちいただくようお願いいたします。
Q.禁煙室はありますか?
A. 本館三楽荘に禁煙室がありますが、室数が限られておりますのでご希望の方は事前にお知らせください。
ご希望に添えない場合は消臭対応させていただきます。
Q.家族風呂のような貸切風呂はありますか?
A. 貸切のお風呂はございません。
Q.大浴場に露天風呂やサウナはありますか?
A. 露天風呂やサウナはございません。

お子様とのご宿泊について

Q.子ども料金は何歳から?
A. 2017年4月1日より幼児施設使用料の2,160円が1歳のお子様からかかります。
インターネットでご予約の場合は0歳は幼児欄にご入力の必要はありません。
(入力されると料金が発生しますのでご注意下さい。)
詳しくは赤ちゃん・お子様サポートページをご覧ください。
Q.小さな子どもがいるので不安なのですが ?
A. レストラン会場にはお子様の椅子や、クーファンを、本館の大浴場にはベビーベッドを設置しております。
お子様の体調が悪くなりましたらホテルから車で5分のところに病院があります。
はまゆう病院ホームページはこちら

お食事について

Q.お部屋でお食事はできますか?
A. お部屋食のプランとレストランでお食事のプランがあります。ご予約時ご確認ください。ご朝食はバイキングです。
Q.夕食の時間は決まっていますか?
A. ご夕食は18:00~最終受付19:30の間で承っております。
19:00過ぎにご到着の方はすぐにお食事となりますのでご了承ください。
ご夕食のご希望時間はお着きになられましてから、お申し付けください。
夏休みのディナーバイキングは17:30、19:30の2部制の予定です。
ご朝食は7時~9時(8時半までに朝食バイキング会場にお越しください。)
Q.食事のアレルギー対応はできますか?
A. 当館では、他のメニューと同一の厨房で、共通の調理器具等を使用し調理をしております。
そのため、十分な洗浄はしておりますが、微量 のアレルゲン物質が混入する可能性があります。
・提供する料理は完全なアレルギー対応メニューではございませんので、予めご留意くださいます様お願い申し上げます。
 症状が重篤な場合はお客さまの安全のため、ご辞退いただくか、やむをえずお断りさせていただく場合がございます  ので予めご了承ください。

その他

Q.チェックイン前に荷物を預かってもらえますか?
A. チェックイン前・チェックアウト後でもお荷物をお預かりさせて頂きます。
事前のご連絡は必要ございません。
Q.荷物を事前に送りたいのですが?
A. ご予約者の方のお名前でお送りください。その際、チェックインのお日にちもご記入お願いいたします。
発送後ご連絡をお願いいたします。
【送り先】
〒649-2211和歌山県西牟婁郡白浜町3078
ホテル三楽荘  TEL:0739-43-1111
Q.チェックインの時間が予定より遅れそう
A. チェックイン時間が予定より2時間以上遅れる場合は、お電話にてご連絡頂けますようお願い申し上げます。
Q.予定より早く到着しそう・・・
通常のチェックインの時間よりも早めにチェックインできますか?(アーリーチェックイン)
A. チェックインは15:00から承っております。誠に申し訳ございませんが、アーリーチェックインはお受け致しかねます。ご不便をお掛け致しますが予めご了承ください。
Q.アドベンチャーワールドの前売り券はありますか?
A. 当館のフロントにて販売しております。
大人4,500円 → 前売り価格4,300円
・小人券・シニア券もございます。
その他にエネルギーランドの前売り券も取り扱っております。
※2017年6月1日料金改定
Q.お部屋にお酒の持ち込みはできますか?
A. ご夕食時、館内のレストラン・カラオケ・バー等では、持込をお断りさせて頂いておりますが、ご夕食時の時間帯以外は、お部屋でお楽しみ頂けます。
お部屋に冷蔵庫がありますのでご利用ください。
Q.お祝いのケーキの注文はできますか?
A. ご宿泊前日の午前中までにご連絡いただけましたらお手配させていただきます。(4号 2,700円より)
詳しくは、記念日・お祝いサービスのページをご覧ください。
Q.カードでの精算はできますか?
A. カードでお支払いいただけます。使用できるカードは下記のようになっております。
・JCB ・ビザ/マスター ・ダイナース ・DC ・UFJニコス ・UCグループ ・セントラル ・K,Kレンセン

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